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文章来源:东莞日报    发布时间: 19-09-15   【字号:      】

假设有两个能力完全一样的人,给他们同样的工作量,一定是那个做事麻利,善于使用时间的人做得快。也就是说,那个人的生产效率比较高。

顾客只有对你的商品和服务有所期待的时候,才会希望和你进行面谈的。如果他们觉得和你面谈是一件很麻烦的事情的话,从一开始他们就不会见你。他们在预约和你见面的时候,就是因为觉得“这可能会挺有帮助的”,或者“可能可以借鉴一下”,才会做出决定的。

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开发自己的销售能力是一件很重要的事情。不过,作为一个领导,对你来说最重要的事情是开发你的队员们的能力。尤其是要刺激他们的动机的形成,引发出他们的潜力来。有人说,教学的过程也是受教育的过程,我对此深有同感。我在指导学员们的同时,也在他们身上学到了很多东西。在此意义上,这本书介绍的不仅是我的经验和技巧,也有大量他们的方法论和技术。

如果除了自己的时间,还能管理好他人的时间,那么这个业务员就可以说在时间活用技术方面拿到了100分。原因在于他从可以称作为PowerPartner(实现目标的重要合作者)的顾客身上得到了巨大的配合和协作。虽然他属于不太爱声张的那种人,但是在彻底贯彻“ForYou”的精神上,不会输给任何人。

就拿身体状态来说吧,哪怕只要有一点儿不舒服,在你的脸上和态度上就看不到精悍的气势,也就不可能给人以动人的力量。那样的话,你对顾客的说服力就会减弱,也不会有采取进一步行动的精神劲儿了。换句话说,这时候的你处于动机形成减弱的状态,这种情况是绝对要避免的。所以,越是优秀的推销员,越是要尽量在动机的形成上保持高度紧张的状态,以免产生差池。

然而,这并不是叫你胡乱地到处奔走。如果你毫无章法地就开始的话,不就像是没有导航仪而在沙漠里流浪吗?

那个公司的主要业务就是上门销售初中生和高中生的教材。遗憾的是,有不少业务员抱有的态度竟然是:“能卖出去,就是我的胜利。以后和顾客有什么纠纷,我可不管。”这也可以说是业务员的收入完全靠业务提成这种“佣金制”的弊害吧。

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禀性和是否投缘是很重要的。对业务员来说,不,对公司职员也一样,哦,对经营者也一样,是否与你从事的工作相合,在你开展工作的过程中是至关重要的。意思是说,只要你觉得现在的工作适合你的话,哪怕工作再辛苦,你也不会觉得辛苦。一旦你觉得干工作不是一件辛苦的事情的时候,哪怕失败很多次,你还是可以在创意上下功夫,重新开始的。

我的职务是“LifePartner”,这是写在名片上的。所谓的“LifePartner”,就是“一生的伙伴”之意。这是一项责任相当重大的工作。因为直到最后的最后,我都要对他们负责。从我个人而言,不会再调换工作,只要在我健康条件允许的情况下,我就会一直担负起这个责任。那个时候,我和折扣店的社长还没有保险上的业务往来。可是,过了几天,他就给我介绍了各家分店的店长。他和店长们说:“你们就都买保险吧。要是到后来交不了分期的保费,我来交。”就这样,把我积极地推荐给了这些店长们。

按照他们卖出的量,我给他们一定的回扣,而作为交换条件,他们要协助我们代办催收欠款的业务。他们就是所谓的“PowerPartner”,也就是帮助我实现目标的重要合作者。当时当然没有这种说法了,业务员和“PowerPartner”的这种对双方都有好处的关系,互相依靠的关系,拿今天市场营销的术语来说,就是“双赢(Win—Win)关系”。只要意识一发生转变,对时间的使用也就从根本上发生了变化。就像我以前决心对我的队员们进行彻底的教育指导一样,就是用组织力来展开销售的宣言吧。

不过,最大的问题是很多人都是“评论家”,只会对这种方法或者那种方法加以批判,却从来没有行动过。这样的话,就比较麻烦。这个问题不仅表现在看书上,也表现在参加研习会上。有不少人不管读了多少回,也不管参加了几次研习会,就是没有效果。这些人共同的特点就是,从来不果敢地采取行动。他们的问题就在于这一点,非常简单。在我以前工作过的大英百科公司里,有一个叫吉姆的业务员,他曾经创造了世界第一的神话。就是在本书的“前言”中已经提到过的那个世界顶级的业务员。

我为了去收款,跑过1000个客户,真是受到了这些人不少的照顾。那时候的工作是去收钱。因为搞活动,有定额,所以我总是要拜托他们把钱交给我。他们总是一边说:“哎呀,真是没有办法。”一边就把钱给我了,帮了我很大的忙。然而,如果你因为达到了这个定额就满足的话,我觉得你在销售这一行上就很难取得新的进步,前景不容乐观。




(责任编辑:俞飞鸿)

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