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文章来源:莆田网    发布时间: 19-12-10   【字号:      】

能把工作处理得当、做到这份儿上的专业业务员,其实对自己的要求是相当严格的。他们不但遵守和顾客签的合同,也遵守和自己的约定。可是,那些非专业的业务员就从来不会考虑去遵守和自己的约定。

所谓的缘分真是一个很有意思的东西。当时,我养了2只大型犬——杜伯曼犬,由于主人没有出息,不得不和它们说再见了,所以我就想把它们转让给别人。最后来买我这两只狗的是当时大英百科(britannica)的最高负责人。

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——业务管理的一种方法优秀推销员的特征,除了他们很善于管理自己的动机形成以外,还有很重要的一点。时间与生产效率有着千丝万缕的联系,正因为如此,几乎所有的人都认为,“如何来利用时间=一种技术”,其实这是一种错误。

这也是一种勇气,业务员为了顾客就一定要有这种勇气。过一段时间以后,顾客肯定会发现原来你这么做是为了他好,到了那时候,他就会一下子变得特别信任你。“那个社长,对这件事犯愁,发了不少牢骚啊。”当他获得了可以解决这个问题的方法或相关信息的时候,马上就会和那个社长联系。所以,顾客就越来越信赖他,并且不断地把自己的熟人介绍给他。这样一来,他的业务就形成了良性循环,而不是在一般业务员那里所形成的恶性循环。所以他就能在傍晚的时候赶紧回家,孩子们都在家里等着他。

“我将在下午1点的时候去拜访您。还请多关照。我也很忙,不过我很高兴能有机会和您会面商谈,也一直期待着这次见面。那么,就一会儿再说。再见。”

为什么不能迟到?因为你不重视这名顾客。“啊,没有不重视啊!”也许有人会反驳,但是事实上你确实就是不重视。

“这套教材要能坚持念到最后是不容易的。为什么这么说呢?因为您的孩子不太喜欢学习吧。但是,如果踏入社会以后,还是把不喜欢的事情往后拖的话,您的孩子这一辈子恐怕都会比较麻烦。所以,我觉得现在就让您孩子养成不把不喜欢做的事情拖到以后再解决的习惯,是非常重要的。当然了,就算您买了这套教材,也不是那么容易就能做到的。这需要在一段时期内集中精力好好努力,平平常常的,不流汗是不行的。但是从这套教材中,您的孩子可以获得的不仅是知识,还有能把一本书读完的自信,这就是金钱所不能换来的了。这位母亲,您看怎么样,需要吗?”

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“到底是为什么能如此畅销呢?”我在仔细地观察以后,发现原来他是一个在众人面前发表演说的天才。

以前,有一个来参加我的研习会的学生,他自己经营着一个公司,我曾经担任过他们公司的业务指导,给全公司的业务员上过课。如果你刚说完“这机型是47万日元”。又忽然改口“噢,是40万7000日元”的话,你就根本谈不成生意,因为你连起码的加减法都算不好。

如果你的设计图比较大的话,你对你的未来怎么进行设计都不为过。可以是“我想每年的收入能达到1亿日元”,也可以是“我想有一套自己的房子”。可以是“我想出人头地”,也可以是“为了能每天早点回家,我想建立一个能获得顾客支持的组织结构”。每天都只有24个小时,所以把你的顾客明确地分为三类就显得很必要。以前,我为了能做到对所有顾客都笑脸相迎而下了不少功夫,但是后来发现,经常会因为这个原因而浪费掉不少时间,还把自己的身体搞得特别累。现在,我因为能很清楚地区别开三类顾客,所以在优良客户的支持下,我能很有乐趣地开展着工作。

看准顾客需要什么样的信息,并向他提出建议,看起来好像是谁都做得到的事情,其实是需要相当高的技术才能做到的。为什么这么说呢?那个顾客到底为什么事情而觉得苦恼?他希望获得什么样的信息?在很普通、很泛泛的推销过程中,是不可能得到这些问题的答案的,如果你和顾客不是很熟悉的话,他们是不会告诉你这些事情的。然后从这些目标和梦想开始倒推,想想从现在开始必须做的是什么?采取什么措施,才能让目标和梦想有可能得到实现?需要做些什么准备?是不是去考个资格证书会好一点呢?是不是应该先积攒一点社会关系比较好呢?到底应不应该学习一门外语?这样一来,你现在应该做的事情不就自然而然地清晰起来了吗?

为什么呢?如果你的顾客像这样临时取消见面的话,你还是一开始就不要去见他的好。反正,你去见他,他也不可能和你签约的。这样的话,你还不如用去见他的时间来给别的顾客打电话,预约和他们见面呢,时间效率可以高很多。对现在的业务员来说,时代要求他们具有的素质是“长着兔子腿的乌龟”。也就是说,一定要兼有乌龟的精神和兔子的速度才行,否则就一定会失败。




(责任编辑:俞飞鸿)

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